JAKARTA, 28 MEI 2026 – Memasuki usia ke-31 tahun, PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) menegaskan kembali komitmennya sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Perusahaan plat merah ini kini berfokus pada transformasi digital berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) dengan tetap mengutamakan empati dan pendekatan yang berpusat pada pelanggan (customer-centric).
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengungkapkan rasa syukur atas kepercayaan pelanggan yang membuat Telkomsel mampu terus beradaptasi dan berkembang sejak meluncurkan kartuHalo pada 1995 hingga era Hyper 5G saat ini. “Di era transformasi digital dan AI ini, pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” ujar Nugroho dalam memperingati hari jadi ke-31 Telkomsel di Jakarta, Selasa (26/5/2026).
Langkah integrasi teknologi masa depan diwujudkan Telkomsel lewat pemanfaatan AI pada Autonomous Network dan Asisten Virtual Veronika. Terbaru, berkolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel menghadirkan fitur ‘Sacred Octagon’ di aplikasi MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif bagi keluarga.
Inovasi tersebut ditopang oleh infrastruktur kokoh berupa lebih dari 6.380 BTS 5G yang telah menjangkau 107 kota dan kabupaten di Indonesia. Tidak hanya berfokus pada komersial, Telkomsel juga memperluas jaringan ke wilayah Tertinggal, Terdepan, dan Terluar (3T) demi pemerataan akses digital yang inklusif.
Berdasarkan kajian independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, kontribusi sosio-ekonomi Telkomsel bagi negara mencapai Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO & Jastel, pajak, serta dividen. Selain itu, ekosistem Telkomsel diperkirakan telah membuka lebih dari 685 ribu lapangan kerja, baik secara langsung maupun tidak langsung. (gracey)
