MANADO — Berdasarkan hasil evaluasi dan pengamatan selama penerbangan dengan memberlakukan pembatasan, maka mulai besok Lion Air Group akan menghentikan sementara penerbangannya, untuk rute domestik.
Dalam rilis media yang diterima oleh Manadones siang tadi, Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro menjelaskan bahwa mulai besok (27/5), Lion Air (kode penerbangan JT), Wings Air (kode penerbangan IW), Batik Air (kode penerbangan ID) member of Lion Air Group yang melayani penerbangan penumpang berjadwal domestik, dihentikan sementara operasional penerbangannya. “Berdasarkan evaluasi atas pelaksanaan operasional penerbangan sebelumnya, banyak calon penumpang yang tidak dapat melanjutkan perjalanan atau tidak bisa terbang dan harus kembali dengan segala biaya yang telah dikeluarkan atau kerugian, hanya karena ketidaktahuan atau ketidakpahaman atas ketentuan-ketentuan yang harus dipenuhi untuk dapat melaksanakan perjalanan dengan pesawat udara,” jelas Danang seperti yang di kutip dalam rilis.
Dia juga menerangkan bahwa banyak para calon penumpang dari Lion Air Group belum sepenuhnya mengetahui dan memahami bagaimana dokumen-dokumen perjalanan dipenuhi dan dimana calon penumpang mendapatkannya. “Kami memutuskan, untuk melakukan sosialisasi yang lebih intensif melalui website dan kantor-kantor cabang, serta menghentikan sementara operasional penerbangan selama 5 hari, yaitu mulai 27 Mei sampai dengan 31 Mei 2020,” terangnya, sambil menambahkan bahwa Lion Air Group sangat mendukung pemerintah terkait dengan usaha pencegahan penyebaran Corona Virus Disease 2019 (Covid-19), melalui peran serta aktif melaksanakan protokol kesehatan yang telah ditetapkan pemerintah dalam hal ini Kementerian Perhubungan, Kementerian Kesehatan dan Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19 di setiap lingkungan dan aktivitas perusahaan serta mensosialisasikan di lingkungan sekitar perusahaan.
Atas kebijakan ini, Lion Air Group juga memfasilitasi kepada calon penumpang yang sudah memiliki atau membeli tiket (issued ticket), dapat melakukan proses pengembalian dana tanpa potongan (full refund), atau perubahan jadwal keberangkatan tanpa tambahan biaya (reschedule), melalui Kantor Pusat dan Kantor Cabang Penjualan Tiket (Ticketing Town Office) Lion Air Group di seluruh kota di Indonesia, layanan kontak pelanggan (call center) 021-6379 8000 dan 0804-177-8899. (graceywakary)
