MANADO, 4 SEPTEMBER 2026 — Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas), pengelola Bandara Internasional Sam Ratulangi Manado menggelar aksi simpatik bagi para pengguna jasa di area terminal bandara pada Jumat, 4 September 2026.
Manajemen menyuguhkan penampilan musik hidup (live music) serta membagikan cinderamata berupa cokelat secara langsung kepada para penumpang. General Manager PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) Bandara Sam Ratulangi Manado, Radityo Ari Purwoko, yang akrab disapa Oki mengatakan peringatan ini merupakan momentum penting untuk menyampaikan apresiasi nyata kepada para pengguna jasa transportasi udara.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk memberikan apresiasi secara langsung kepada para penumpang yang telah menggunakan jasa Bandara Sam Ratulangi. Melalui kegiatan sederhana seperti live music dan pembagian souvenir cokelat ini, kami ingin menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, menyenangkan, dan berkesan,” ujar Oki.
Oki menegaskan bahwa kepuasan dan kepercayaan pelanggan merupakan fondasi utama dalam keberlangsungan operasional bandara. Karena itu, momentum ini juga menjadi refleksi bagi seluruh jajaran untuk terus menjaga standar mutu layanan. “Ke depan, kami akan terus berupaya menghadirkan pelayanan yang prima, ramah, aman, nyaman, dan memberikan pengalaman positif bagi seluruh pengguna jasa Bandara Sam Ratulangi,” tutupnya.
Melalui agenda tahunan ini, pihak pengelola berkomitmen untuk tidak hanya berfokus pada ketepatan aspek operasional penerbangan, tetapi juga memperkuat sentuhan keramahan dalam melayani setiap penumpang di Kota Manado. (gracey wakary)
