MANADO, 4 SEPTEMBER 2026 — Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Telkomsel Regional Sulawesi menggelar kegiatan interaksi dan apresiasi langsung kepada para pengguna setia di 65 kantor GraPARI di seluruh Sulawesi.
Mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, manajemen Telkomsel membuka ruang dialog tatap muka guna mendengar langsung evaluasi, masukan, dan aspirasi masyarakat. Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Sulawesi, Surya Rachman, menyampaikan bahwa inisiatif ini mempertegas komitmen perusahaan untuk selalu relevan dengan kebutuhan gaya hidup digital pelanggan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka memperoleh informasi dan solusi yang tepat,” ujar Surya siang tadi.
Sebagai bentuk sambutan hangat, pengunjung GraPARI pada perayaan Harpelnas diberikan bingkisan berupa cokelat, kue mini, hingga sajian lokal. Respon positif datang dari pelanggan yang berkunjung, salah satunya Vondy. Ia mengapresiasi efisiensi proses registrasi kartu seluler menggunakan verifikasi biometrik yang dilayani petugas dengan cepat.
“Telkomsel banyak membantu aktivitas harian saya, termasuk mendampingi proses belajar anak di rumah lewat jaringan internetnya. Hari ini saya datang ke GraPARI untuk registrasi kartu SIMPATI dengan verifikasi biometrik, prosesnya cepat dan pelayanan Customer Service-nya sangat ramah,” ungkap Vondy.
Melalui penguatan fungsi GraPARI, Telkomsel menargetkan terciptanya layanan yang lebih solutif, humanis, serta berorientasi pada kepuasan pelanggan secara berkelanjutan di wilayah Sulawesi. (gracey wakary)
