MANADO, 3 SEPTEMBER 2024 – Mampu mengembangkan, dan ikut mengimplementasi teknologi berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence atau AI), untuk meningkatkan produktivitas kerja para karyawannya
Membuat, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) kembali meraih penghargaan bergengsi di ajang Stevie Awards 2024, untuk kategori HR Department of the Year. Di ajang ini, Indosat menjadi satu-satunya perusahaan dari Indonesia yang memenangkan kategori ini. Indosat telah mengimplementasikan AI dan Robotic Process Automation (RPA) tugas administrative, yang sebelumnya membutuhkan waktu satu hari kini hanya memerlukan waktu sepuluh menit.
Dalam siaran pers yang diterima oleh MANADONES, Indosat juga memiliki asisten virtual AI bernama “ASTRID” atau Assistant for Robotic Administration Indosat, yang tidak hanya mampu mengelola data, mengintegrasikan aplikasi untuk menghasilkan talent predictive analytics, tetapi juga mampu menunjukkan empati dengan menjawab pertanyaan harian karyawan dan mengirim pesan dukungan yang personal kepada karyawan-karyawan yang membutuhkan. Hingga saat ini, lebih dari 3.100 pesan telah dikirim, menciptakan komunikasi yang kuat dan personal antara Indosat dan para karyawannya.
Director and Chief Human Resource Indosat, Irsyad Sahroni mengatakan, capaian melalui penghargaan ini adalah bukti komitmen Indosat untuk membangun organisasi yang siap menghadapi masa depan. Dia menambahkan Inovasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional dan mencerminkan kepedulian mereka, tetapi juga mempersiapkan karyawan Indosat untuk lebih gesit dalam menerapkan teknologi canggih di operasional mereka. “Karyawan seharusnya melihat AI bukan sebagai ancaman, tetapi sebagai alat untuk meningkatkan kualitas kerja mereka dan, yang lebih penting, sebagai keunggulan kompetitif yang meningkatkan nilai mereka sebagai talenta. Kami percaya bahwa teknologi harus sejalan dengan nilai-nilai kemanusiaan dan menjadi solusi digital yang memberikan dampak positif bagi semua,” jelasnya.
Penerapan teknologi berbasis machine learning dan generative AI juga digunakan untuk mengembangkan Career Simulator, yang dapat membantu karyawan merencanakan karir agar lebih terarah. Alat ini dapat merekomendasikan program pengembangan yang tepat untuk mencapai tujuan karir. Dengan adanya AI empatik ini, karyawan dapat lebih fokus pada pekerjaan strategis, pengembangan diri, memperkuat relasi, dan mencapai kesejahteraan yang lebih seimbang. Sebagai hasilnya, tingkat kepuasan karyawan mencapai 94% dan Employee Net Promoter Score (eNPS) yang tinggi mencerminkan loyalitas dan komitmen yang tinggi kepada perusahaan.
Stevie International Business Awards, adalah program penghargaan global yang diselenggarakan oleh sebuah organisasi yang berbasis di Amerika Serikat. Penghargaan ini mengakui prestasi dalam berbagai aspek di tempat kerja di lebih dari 60 negara. Penilaian dilakukan oleh panel juri yang terdiri dari eksekutif dan profesional terkemuka dari seluruh dunia. (graceywakary)
