JAKARTA, 4 Juli 2026 – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) mengumumkan inovasi terbaru pada platform digitalnya dengan meluncurkan fitur Ask OCTO dan WhatsApp Call.
Layanan berbasis digital terintegrasi ini resmi menggantikan saluran Contact Center konvensional pendahulunya, yaitu nomor 14041. Inovasi tersebut menjadikan CIMB Niaga sebagai perbankan pertama di Indonesia yang mengintegrasikan saluran WhatsApp Call sebagai channel resmi untuk Contact Center mereka.
Head of Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga, Lusiana Saleh, menyatakan bahwa pengembangan fitur ini bertujuan untuk menyesuaikan dengan perilaku dan kebiasaan komunikasi masyarakat modern saat ini. Melalui Ask OCTO dan WhatsApp Call, nasabah dapat terhubung langsung dengan pihak bank selama 24 jam penuh baik melalui pesan obrolan (chat) maupun panggilan suara (call).
Layanan ini juga dapat diakses bebas biaya pulsa dari mana saja, termasuk oleh nasabah yang sedang berada di luar negeri. “Aplikasi OCTO dirancang untuk memudahkan nasabah memenuhi berbagai kebutuhan finansial dalam satu platform terintegrasi,” kata Lusiana di Jakarta.
Peluncuran fitur penunjang komunikasi digital ini merupakan bagian dari penguatan kampanye bertajuk “OCTO untuk Keluarga Indonesia” yang diperkenalkan pada Kamis (2/7/2026). Melalui kampanye yang terinspirasi dari momen Hari Keluarga Nasional ini, CIMB Niaga berupaya mengoptimalkan aplikasi perbankannya menjadi ekosistem finansial komprehensif.
Hingga kuartal pertama tahun 2026, emiten berkode saham BNGA ini mencatatkan operasional yang didukung oleh 386 kantor cabang, 2.402 unit ATM, serta lebih dari 517 ribu jaringan EDC, QR, dan e-Commerce di berbagai wilayah Indonesia. Perseroan menegaskan komitmennya untuk terus mempercepat penetrasi produk digital banking guna mendukung literasi serta inklusi keuangan nasional. (gracey)
