MANADO, 28 MARET 2023 – Untuk menyambut momen Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 2023, maka Telkomsel Regional Sulawesi telah menyiagan dan menyiapkan sejumlah program dan sumber daya manusia (SDM) nya, untuk mendukung kebutuhan jaringan telekomunikasi masyarakat.
Tidak tanggung tanggung, dengan semangat #Nyalakan Kebersamaan maka pada RAFI 2023 ini Telkomsel telah melakukan optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan, dengan fokuskan pada 18 Point of Interest (POI) di berbagai wilayah Sulawesi dan Maluku Utara.
Dalam keterangan pers Telkomsel sore tadi, General Consumer Sales Telkomsel Regional Sulawesi Andri Kurniawan menjelaskan POI tersebut mencakup 1 area residensial, 13 area spesial (pusat pelayanan publik, alun-alun kota, dan pusat perbelanjaan), serta 4 masjid raya. Sulawesi utara sendiri mendapat satu titik POI yaitu dikawasan bisnis kenamaan yang ada di Kawasan Boulevard Manado, Manado Town Square (Mantos). “Dan untuk RAFI 2023 ini, kami lebih fokuskan pada layanan dari pada jualan,” kata Andry.
Walau begitu, dia menyebut ketersediaan produk, promo layanan digital, dan program loyalitas bernilai tambah untuk pelanggan tetap hadir. Disebutnya, pada momen RAFI 2023, Telkomsel menghadirkan beragam promo produk dan layanan gaya hidup digital terkini yang customer centric meliputi penjualan produk prepaid, recharge regular and data package, Halo+ and nomor cantik, lucky wheel (pembelian min.100k produk Telkomsel).
Dari Service Activity terdiri dari 4G uSIM Migration, registrasi prabayar, sosisalisasi dan edukasi MyTelkomsel, layanan MyGraPARI, redeem Telkomsel Poin, Dari sisi Device Bundling kami menghadirkan 4G Device Bundling dan aktivasi Orbit, serta Digital Broadband berupa paket sales digital dan game competition, dan yang terbaru di RAFI 2023, hadirnya Indihome.
Telkomsel, terangnya telah memastikan seluruh kanal layanan pelanggan selama RAFI 2023, mulai dari layanan call center 188, layanan online akun resmi asisten virtual di berbagai platform instant messaging terkemuka, serta GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan. Telkomsel telah menyiagakan 34 GraPARI berkolaborasi dengan lebih dari 3.391 Mitra Outlet, 24 TAP dan 165 Direct Sales di Regional Sulawesi, serta menghadirkan layanan Posko Telkomsel Siaga yang tersedia di sejumlah titik keramaian dan area transit transportasi mudik untuk melayani kebutuhan pelanggan secara offline (walk-in).
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Regional Sulawesi Muhammad Idham Kadir tidak ketinggalan dalam kegiatan yang di liput wartawan se Sulawesi Malut ini, menguraikan tentang penguatan kapabilitas infrastruktur jaringan yang mendukung 18 POI juga telah dilakukan melalui peningkatan kapasitas 651 BTS 4G/LTE dan 6 BTS 5G . “Telkomsel sejak 2022 secara bertahap dan terukur telah melakukan proses upgrade seluruh jaringan 3G ke 4G/LTE di 91 kota/kabupaten dan berlanjut hingga tahun ini. Ini untuk semangat #Nyalakan Kebersamaan,” ujarnya.
Telkomsel, yang merupakan satu satunya operator Merah Putih ini, juga ditambahkan Corporate Communications Telkomsel Regional Pamasuka Muhammad Kadri, hadir untuk melayani lebih dari 159 juta pelanggan yang tersebar hingga ke wilayah terdalam dan terluar Indonesia dengan dukungan lebih dari 260.000 BTS. (graceywakary)
