MANADO, 27 SEPTEMBER 2026 – PT Daya Adicipta Wisesa (DAW), pada 24 – 26 September ini menggelar forum bertajuk “The Next Customer: Understanding Young Manado, Anticipating Tomorrow” di Manado.
Forum ini dikuti oleh para Kepala Cabang Dealer Honda dari wilayah Sulawesi Utara, Gorontalo, dan Maluku Utara sebagai bagian dari program Network Head Development Training. Kegiatan ini bertujuan memberikan pemahaman mendalam kepada pimpinan jaringan dealer mengenai fenomena generation shifting, khususnya perubahan karakter, pola pikir, dan kebiasaan generasi muda sebagai konsumen masa kini dan masa depan.
Network Development Dept Head PT DAW, Cleve Wanget, menegaskan pentingnya adaptasi pelayanan seiring perubahan perilaku konsumen. “Customer berubah, maka cara kita memahami dan melayani customer juga perlu ikut berkembang,” ujar Cleve. Melalui pelatihan ini, PT DAW berharap para kepala cabang dealer dapat memperkuat strategi pelayanan yang relevan guna menghadapi dinamika perkembangan bisnis di kawasan Sulutenggo dan Malut.
Ajang selama dua hari ini juga menghadirkan Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Unsrat, Frederik Worang yang menyampaikan bahwa pebisnis perlu memahami cara berpikir konsumen di tengah pergeseran antargenerasi (generation shifting). “Bisnis perlu memahami bukan hanya siapa customer-nya, tetapi juga bagaimana mereka berpikir dan mengambil keputusan,” terangnya.
Di sisi lain, influencer Kelly Kourtney bersama Diego Taka menyoroti pentingnya keterbukaan dan keautentikan komunikasi bagi Gen Z. Kelly mengungkapkan bahwa Gen Z terbiasa memeriksa ulasan dan konten digital sebelum memilih produk. Forum ini menjadi ruang diskusi bagi pimpinan jaringan dealer Honda untuk memahami ekspektasi dan pola interaksi pelanggan muda. (gracey)
